তাযকিয়া মার্ট রিটার্ন নীতি — আপনার সন্তুষ্টি আমাদের দায়িত্ব
Hassle-free returns and exchanges within 30 days of delivery.
আমরা চাই আপনি ১০০% খুশি থাকুন
তাযকিয়া মার্টে আপনার সন্তুষ্টি আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। কিন্তু আমরা বুঝি, অনলাইনে কেনাকাটা করলে মাঝে মাঝে সমস্যা হয়—সাইজ মেলে না, রং ভিন্ন লাগে, বা কোনো কারণে পণ্য ভালো না লাগে। সেজন্য আমরা এনেছি সহজ, স্পষ্ট আর মানবিক রিটার্ন নীতি।
🗓️ রিটার্ন টাইমলিমিট: ৭ দিন
আপনি পণ্য হাতে পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করতে পারবেন। ৭ দিন পর কোনো রিকোয়েস্ট গ্রহণ করা হবে না (নিচের বিশেষ ক্ষেত্রে ছাড়া)।
✅ কোন কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন নেওয়া হয়?
- ভুল প্রোডাক্ট — আমরা অন্য কিছু পাঠিয়ে থাকলে
- ড্যামেজ বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য — ছেঁড়া, দাগ, বা বিকল অবস্থায় পেলে
- মিসম্যাচ — অনলাইনের ছবি আর বাস্তবের পণ্যে বড় ধরণের পার্থক্য থাকলে
- সাইজ সমস্যা — ইনারওয়্যারের ক্ষেত্রে প্রথমবার ট্রায়ালে সাইজ না মিললে (অবশ্যই পণ্য যেন ব্যবহার করা না হয়)
❌ কোন কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন নেওয়া হয় না?
- ইউজড বা ওয়াশড ইনারওয়্যার — স্বাস্থ্যগত কারণ ও হাইজিনের জন্য
- ওপেন করা বেবি ফুড বা কসমেটিকস
- ৫০% এর বেশি ডিসকাউন্টে কেনা পণ্য (ক্লিয়ারেন্স সেল আইটেম)
- গ্রাহকের নিজের ভুলে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য (যেমন: ছিঁড়ে ফেলা, ভুল ওয়াশ করে নষ্ট করা)
🌟 ব্যতিক্রমী ক্ষেত্রে:
আপনি যদি কোনো বিশেষ কারণে পণ্য রাখতে না চান, কিন্তু উপরের নিয়মের মধ্যে পড়ে না, তবুও আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা প্রতিটি কেস আলাদাভাবে দেখি। তাযকিয়া এখানে শুধু ব্যবসার জন্য নয়—আমরা মানুষের জন্য।
📞 কীভাবে রিটার্ন করবেন?
- আমাদের হটলাইনে কল করুন: +8801927127018 বা WhatsApp করুন: +8801927127018
- আপনার অর্ডার আইডি এবং রিটার্নের কারণ জানান
- আমাদের টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্ন অনুমোদন করবে
- আমরা নিজেরা আপনার বাসা থেকে পণ্য নিয়ে যাব (ঢাকার ভিতরে) অথবা কুরিয়ার সার্ভিস ম্যানেজ করব (ঢাকার বাইরে)
- পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর ৩-৫ কর্মদিবসের মধ্যে টাকা রিফান্ড দেওয়া হবে
💰 রিফান্ড কীভাবে পাবেন?
- ক্যাশ অন ডেলিভারি — টাকা ডেলিভারি ম্যান রিটার্ন করার সময়ই ফেরত দেবে
- অনলাইন পেমেন্ট — আপনার বিকাশ, নগদ, বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে টাকা ফেরত দেওয়া হবে
- স্টোর ক্রেডিট — চাইলে পরবর্তী কেনাকাটার জন্য ক্রেডিট নিতে পারেন (অতিরিক্ত ৫% বোনাস)
💝 আমাদের প্রতিশ্রুতি
আমরা জানি রিটার্ন নেওয়া অনেকের জন্য ঝামেলার। তাই আমরা চাই যতটা সম্ভব কম রিটার্নের প্রয়োজন পড়ুক। সেজন্য:
- ✔ বাস্তবসম্মত ছবি ও ভিডিও তুলে ওয়েবসাইটে দেওয়া
- ✔ বিস্তারিত সাইজ চার্ট এবং কেয়ার ইনস্ট্রাকশন
- ✔ অর্ডার কনফার্মেশনের সময় কল করে পণ্য সম্পর্কে জানিয়ে দেওয়া
- ✔ প্রয়োজনে ভিডিও কল করে পণ্য দেখিয়ে দেওয়ার ব্যবস্থা
🤝 কোনো সমস্যা? আমরা পাশে আছি।
কল করুন: +8801927127018 | WhatsApp: +8801927127018 | ইমেইল: tazkiyahmart@gmail.com
আমরা শুনছি, আমরা বুঝছি, আমরা সমাধান দিচ্ছি।
How to start a return
Contact Us
Reach out via email or phone with your Order ID.
Pack the Item
Ensure the product is in its original condition & tags.
Get Refund
Once verified, we process your refund within 3-5 days.
Need help with a return?
Our support team is available 24/7 to assist you with your queries and order updates.