Help Center

হ্যাঁ, ১০০%! আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সবচেয়ে গুরুত্ব দেই। আপনার অর্ডার আসবে সাদা বা বাদামী রঙের সাধারণ পলিব্যাগ বা বাক্সে, যাতে কোনো লোগো, পণ্যের ছবি বা বিবরণ থাকে না। বাইরে শুধু আপনার নাম আর ঠিকানা লেখা থাকে। আপনার পরিবার, পাড়া-প্রতিবেশী বা ডেলিভারি ম্যান কেউই বুঝতে পারবেন না ভিতরে কী আছে।

আমরা পুরোপুরি বুঝি আপনার অনুভূতি। অনেক নারী প্রথমবার অর্ডার করতে একই রকম দ্বিধাবোধ করেন। তাই আমরা তৈরি করেছি সহজ, লজ্জামুক্ত অর্ডার সিস্টেম—কোনো অপ্রয়োজনীয় প্রশ্ন নেই, কোনো বিব্রতকর মুহূর্ত নেই। ওয়েবসাইটে যা দেখছেন, সেটাই পাচ্ছেন। আর কেউ যদি আপনার পণ্যের নাম জিজ্ঞেস করে, আপনি চাইলে বলতে পারেন "ফ্যামিলি এসেনশিয়ালস" বা "পার্সোনাল কেয়ার প্রোডাক্ট"। আমরা সব সময় আপনার পাশে আছি।

হ্যাঁ, আছে! অর্ডার করা খুব সহজ: ১) আপনার পছন্দের প্রোডাক্ট কার্টে যোগ করুন, ২) আপনার নাম, ঠিকানা আর ফোন নম্বর দিন, ৩) "ক্যাশ অন ডেলিভারি" সিলেক্ট করুন, ৪) অর্ডার কনফার্ম করুন। আমাদের এক্সিকিউটিভ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে কল দিয়ে অর্ডার কনফার্ম করবেন। তারপর পণ্য পৌঁছালে টাকা দেবেন। সহজ, নিরাপদ, আর পুরোপুরি লজ্জামুক্ত!

ঢাকার ভিতরে: ১-২ কর্মদিবস। ঢাকার বাইরে: ২-৪ কর্মদিবস। অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর আমরা আপনাকে একটি ট্র্যাকিং আইডি এসএমএস করে দেব। তখন আপনি জানতে পারবেন আপনার পণ্য কোথায় আছে। আর আমাদের সাপোর্ট টিমকে কল বা WhatsApp করেও জানতে পারেন—আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই দিই!

আমরা জানি সাইজ নিয়ে টেনশন হয়! তাই আমরা তৈরি করেছি বিস্তারিত সাইজ চার্ট (প্রতিটি প্রোডাক্ট পেজে)। আর চাইলে আমাদের WhatsApp নম্বরে 01927127018 আপনার উচ্চতা, ওজন আর ব্রা/প্যান্টির সাইজ লিখে পাঠান। আমাদের এক্সপার্ট টিম ৩০ মিনিটের মধ্যে সাজেশন দিয়ে দেবে! এখনো ভয় পাচ্ছেন? তাহলে প্রথমে একটি ট্রায়াল অর্ডার করুন (যেকোনো সস্তা প্রোডাক্ট)। তারপর বুঝে নিন আমাদের কোয়ালিটি।

হ্যাঁ, পারবেন! আমাদের ৭ দিনের রিটার্ন পলিসি আছে। পণ্য হাতে পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে আপনি রিটার্ন রিকোয়েস্ট করতে পারেন। কিন্তু মনে রাখবেন: পণ্য যেন আনইউজড, অ্যানওয়াশড এবং ট্যাগসহ থাকে (ইনারওয়্যারের ক্ষেত্রে হাইজিনের কারণে আমরা ইউজড প্রোডাক্ট নিতে পারি না)। বেবি প্রোডাক্টস এবং আনওপেন পণ্যের ক্ষেত্রে পূর্ণ রিফান্ড পাওয়া যায়। বিস্তারিত জানতে আমাদের রিটার্ন পলিসি পেজ দেখুন।

দুশ্চিন্তা করবেন না! আমরা ভুল বা ড্যামেজ প্রোডাক্ট পাঠাই না—তবে যদি কোনো কারণে সেটা হয়, তাহলে ডেলিভারি পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানান। ফোন, WhatsApp, বা ইমেইল—যেকোনো মাধ্যমে। আমরা ইমিডিয়েটলি রিপ্লেসমেন্ট বা পূর্ণ টাকা রিফান্ড দিয়ে দেব। আর আপনাকে কিছু করতে হবে না? আমরা নিজেরা পণ্য নিয়ে যাব আপনার বাসা থেকে!

আমরা সরাসরি টপ গ্রেডের সুতি, বাঁশের ফাইবার, আর ইমপোর্টেড লেইস ব্যবহার করি। প্রতিটি প্রোডাক্ট হাতে পরীক্ষা করে তবেই স্টোরে দেওয়া হয়। ভালো যত্নে একটি ব্রা ৬-১২ মাস সহজেই চলবে। আর যদি ১ মাসের মধ্যেই সিম খুলে যায় বা ইলাস্টিক ঢিলা হয়ে যায়—আমরা ফ্রিতে রিপ্লেস করে দেব! কারণ তাযকিয়া মানেই কোয়ালিটির গ্যারান্টি।

হ্যাঁ, ১০০%! আমরা শুধু হাইপোঅ্যালার্জেনিক, লিড-ফ্রি, এবং ফর্মালডিহাইড-ফ্রি প্রোডাক্ট বিক্রি করি। প্রতিটি বেবি ড্রেস, ডায়াপার, আর বেবি কসমেটিকস প্রোডাক্টের সার্টিফিকেট আমাদের কাছে আছে। আপনার ছোট্ট সোনামণির মতো অমূল্য সত্তার কথা মাথায় রেখেই আমরা পণ্য সিলেক্ট করি। আমাদের "বেবি সেফটি গাইড" পেজে বিস্তারিত জানুন।

অবশ্যই! আমাদের রেগুলার কাস্টমারদের জন্য স্পেশাল লাভ আছে: • ৫ম অর্ডারে ১০% ক্যাশব্যাক • ১০ম অর্ডারে একটি প্রোডাক্ট ফ্রি • মাসে সর্বোচ্চ অর্ডারকারী গ্রাহক পান এক্সক্লুসিভ গিফট আর নিয়মিত ডিসকাউন্ট পেতে আমাদের নিউজলেটার সাবস্ক্রাইব করুন আর ফেসবুক পেজ ফলো করুন। সেখানেই আমরা সপ্তাহে নতুন অফার দিই!